Rujukan Laman

Terokai Dasar dan Terma Kami

Di cl2, kami meletakkan ketelusan undang-undang sebagai keutamaan — setiap terma penggunaan, dasar privasi, dan syarat akaun kami digubal dengan jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda…

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi Dikemas KiniHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa Tempatan Dipatuhi

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Semak Terma Penggunaan cl2 Anda

cl2 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform cl2 tertakluk kepada terma dan syarat yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab untuk memastikan akses anda mematuhi undang-undang di kawasan anda. Kami menyimpan rekod transaksi dan data akaun mengikut tempoh yang ditetapkan oleh polisi

1
dalaman kami serta keperluan pengawalseliaan. Sebarang perubahan kepada terma ini akan diberitahu melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform. Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma penyedia masing-masing, dan cl2 tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang berpunca daripada penyedia tersebut. Dengan meneruskan
2
penggunaan, anda bersetuju dengan semua terma yang dinyatakan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Tanya Kami Tentang Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan cl2 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran komunikasi.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda melalui e-mel rasmi kami di [email protected]. Kami menyasarkan respons dalam masa 48 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform cl2 untuk mendapatkan penjelasan segera tentang terma penggunaan atau sebarang kebimbangan undang-undang berkaitan akaun anda.

Borang Aduan Rasmi Serahkan aduan formal anda melalui borang yang tersedia di cl2.best/support. Semua aduan direkodkan dan diproses mengikut prosedur pengurusan aduan dalaman kami yang telus.

PERLINDUNGAN DATA DAN AKAUN

Bagaimana cl2 Menjaga Maklumat Anda

Kami memastikan setiap lapisan keselamatan data dan privasi akaun anda dikendalikan dengan teliti, daripada pengumpulan maklumat hinggalah kepada penghapusan data atas permintaan anda. Ketahui cara kami melindungi anda di sini.

Pengumpulan Data

cl2 mengumpul data peribadi anda — nama, e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran — semata-mata untuk tujuan pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi di wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki pihak pertama untuk menyimpan pilihan sesi anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan platform. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun cl2 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan pengesahan dua faktor pilihan. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan 2FA melalui tetapan akaun untuk perlindungan tambahan.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selama akaun masih beroperasi. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pengawalseliaan yang berkenaan.

Pegawai Privasi

Anda boleh menghubungi Pegawai Privasi cl2 secara langsung melalui [email protected] untuk sebarang pertanyaan khusus mengenai cara data anda dikumpul, digunakan atau disimpan.

Permintaan Perubahan Data

Untuk meminta pembetulan, pemadaman atau salinan data peribadi anda, serahkan permintaan bertulis melalui e-mel atau borang dalam platform. Kami menyasarkan penyelesaian dalam 14 hari bekerja.

Soalan Anda Tentang Terma dan Hak Akaun

Kami himpunkan soalan yang kerap ditanya berkaitan undang-undang, privasi dan pengurusan akaun cl2. Jika jawapan yang anda cari tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami secara langsung melalui saluran sokongan yang telah kami sediakan.

Anda berhak untuk mengakses, membetulkan dan meminta penghapusan data peribadi anda yang disimpan oleh cl2. Hantar permintaan bertulis kepada [email protected] dan kami akan memprosesnya dalam masa 14 hari bekerja.

Ya. Anda boleh meminta eksport data penuh akaun anda termasuk rekod transaksi, log masuk dan maklumat profil. Serahkan permintaan melalui borang dalam platform di cl2.best atau e-mel kepada [email protected].

Semua aduan terma diterima melalui borang rasmi di cl2.best/support. Setiap aduan diberi nombor rujukan unik dan diproses oleh pasukan undang-undang dalaman kami dalam masa 5 hingga 10 hari bekerja.

cl2 tidak menjual data anda kepada pihak ketiga. Data hanya dikongsi dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan pemprosesan transaksi sahaja, mengikut perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Setelah akaun ditutup atas permintaan anda, akses ke platform akan dinyahaktifkan segera. Rekod transaksi akan disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan undang-undang sebelum dihapuskan sepenuhnya dari sistem kami.

cl2 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan platform mematuhi undang-undang di kawasan kediaman anda, khususnya di Malaysia di wilayah yang disokong.

Kami akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda dan memaparkan notis dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum terma baharu berkuat kuasa. Anda boleh semak versi terkini pada bila-bila masa di cl2.best/legal.

Terokai Dasar dan Terma Kami

Tanya Kami Tentang Hal Undang-Undang

Bagaimana cl2 Menjaga Maklumat Anda

Pengumpulan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Pegawai Privasi

Permintaan Perubahan Data

Soalan Anda Tentang Terma dan Hak Akaun

01 Apakah hak saya sebagai pengguna cl2 dari segi privasi data?

02 Bolehkah saya meminta salinan semua data yang cl2 simpan tentang saya?

03 Bagaimana cl2 mengendalikan aduan berkaitan terma penggunaan?

04 Adakah data saya dikongsi dengan pihak ketiga?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya meminta penutupannya?

06 Dalam bidang kuasa mana cl2 beroperasi?

07 Bagaimana saya boleh mengetahui jika terma cl2 telah dikemas kini?

Halaman Berkaitan